Ik heb de BeBook opgeladen, maar toen ik hem loskoppelde van de computer deed hij niets meer, is mijn BeBook kapot?
Nee, waarschijnlijk is de batterij niet (goed) ingevoerd. Open a.u.b. het batterijklepje aan de achterkant van de BeBook en kijk of de batterij (goed) is ingevoerd.
Ik heb een eBook gedownload en naar de BeBook gekopieërd, maar ik kan hem niet openen.
Als u een beveiligd bestand heeft gedownload (een betaald eBook) dan moet deze via een programma (Mobipocket Reader) op de BeBook worden gezet. Dit programma is te downloaden vanaf onze website http://www.mybebook.com/a11/downloads/article_info.html
Het kan ook zijn dat het bestand niet wordt ondersteund door de BeBook. Hier volgt een lijst van ondersteunde bestanden: Pdf, doc, txt, html, jpg, mp3, mobi, epub, prc, lit, ppt, rtf, bmp, png, gif, tif, djvu, fb2, wol, chm. Let op: boeken die gekocht zijn hebben copyright protection (DRM), op dit moment kunnen alleen Mobipocket bestanden met DRM op de BeBook worden gelezen. Binnenkort ondersteund de BeBook ook ePub en PDF bestanden met DRM (verkrijgbaar met firmware update via onze website http://www.mybebook.com).
Als de klant gebruikt maakt van een SD geheugenkaart kan het zijn dat het boek op het interne geheugen staat terwijl het SD geheugen getoond wordt. Schakel tussen de verschillende geheugens door achtereenvolgend op MENU en #6 toets te drukken.
Wat eventueel ook nog kan is dat het bestand erg groot is en dat het lijkt alsof de BeBook blijft hangen. Als er een zandlopertje staat bij het bestand dat wordt geopend, dan is de BeBook aan het laden.
Er zitten krassen op het scherm terwijl ik net de screen protector er af haal, hoe kan dit?
Het kan zijn dar er wat (hardnekkige) lijmresten achterblijven op het scherm nadat de screen protector is verwijderd. Deze lijmresten kunnen verwijderd worden met een microvezeldoekje met eventueel een beetje nagellakremover.
De BeBook werkt niet naar behoren/is traag/hapert wel eens, wat kan ik hier aan doen?
Het kan zijn dat de BeBook niet goed meer reageert als de batterij op een laag niveau is. Om deze zelfde reden kan het zijn dat de computer de BeBook niet herkent. De oplossing hiervoor is om de BeBook eerst volledig op te laden en vervolgens nogmaals proberen te verbinden met de computer. Eventueel tijdens de USB verbinding de BeBook uit- en weer aanzetten kan ook helpen.
De BeBook is een kleine computer die speciaal gemaakt is om boeken op te lezen. Net als uw PC thuis kan het wel eens voorkomen dat een programma, in ons geval een boek, vastloopt. Mocht dit gebeuren dan kunt u op de achterkant van de BeBook met een paperclip de resetknop indrukken. De BeBook zal dan geen gegevens verliezen, maar wel opnieuw opstarten.
Van tijd tot tijd komen er nieuwe updates uit voor de BeBook om het product te blijven verbeteren. Deze updates zijn via onze site http://www.mybebook.com te verkrijgen. Om de BeBook te updaten download u de update op een SD kaartje en start u de BeBook vervolgens op terwijl de SD kaart in de BeBook zit en terwijl u de volume omhoog (+) knop in gedrukt houdt. Met de nieuwste update bent u praktisch verzekerd van de beste prestaties.
Ik heb strepen in mijn beeldscherm en het scherm werkt niet meer, wat kan ik hier aan doen?
Waarschijnlijk is het scherm gebroken. Dit is te allen tijde door de klant aangedane schade en valt dus niet onder de garantie. Alle BeBooks worden gecontroleerd voordat ze worden uitgestuurd, eventuele fouten worden bij deze controle buiten de zending gehouden. Wij kunnen een gebroken scherm wel vervangen voor €125,- Deze kosten en de verzendkosten van de BeBook naar het reparatiecentrum zijn voor rekening van de klant. Let op: vaak zijn deze kosten via uw (aansprakelijkheids-) verzekering terug te krijgen.
Een voorbeeld van een gebroken scherm ziet u hieronder. Dit is een behoorlijk gebroken scherm, het is ook mogelijk dat een scherm maar enkele strepen heeft over het beeldscherm.
Mocht uw klacht niet vermeld staan in de bovenstaande lijst, dan kunt u altijd een kijkje nemen op ons forum op de website http://www.mybebook.com of een mailtje sturen aan: support at mybebook dot com
Als u op eigen kosten (€125,-) een nieuw scherm wil laten installeren, omdat het scherm gebroken is, dan kunt u een mailtje sturen naar shop at mybebook dot com
Wij nemen GEEN reparaties in behandeling zonder dat u eerst instructies en een retourformulier van ons hebt hebben ontvangen. Meld dus voordat u een BeBook retour stuurt deze zending eerst aan via support at mybebook dot com, u krijgt dan instructies over hoe u de BeBook naar ons toe kunt sturen.
